走在杭州未來科技城，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，這里的風(fēng)景美如畫，這里的環(huán)境干凈整潔。

    這背后，離不開未來科技城管委會城市發(fā)展局的努力。近年來，城市發(fā)展局圍繞“城市管理”這盤大棋，聚焦群眾關(guān)心的突出問題，堅持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，有的放矢地“對癥下藥”，通過智慧管理、創(chuàng)新管理、貼心管理，努力讓城市變得更有序、更安全、更干凈。 

智慧管理

讓城市更加智能

    剛剛被評為國家4A級旅游景區(qū)的夢想小鎮(zhèn)，已經(jīng)由城市發(fā)展局、移動公司、鐵塔公司攜手打造成智慧化城市管理的試驗田。

    路燈、煙感、垃圾桶、窨井蓋、停車泊位、水質(zhì)監(jiān)測、視頻監(jiān)控，物聯(lián)網(wǎng)的觸角無處不在，朝夕變化都會被精確感知。各方面的實時脈動數(shù)據(jù)通過前端采集經(jīng)過大數(shù)據(jù)平臺分析，為小鎮(zhèn)管理決策提供參考，管理和服務(wù)變得更精細(xì)，小鎮(zhèn)風(fēng)貌也變得更加整潔有序。

    未來科技城的“智慧”當(dāng)然遠(yuǎn)不止此。以智慧水務(wù)為例：2018年9月啟動的余杭塘河南片水系綜合整治項目智慧工程何過港先導(dǎo)工程即將竣工，“無人機＋高光譜”巡河監(jiān)測完成初測，軟件平臺系統(tǒng)也已在未來科技城數(shù)字城管中心進(jìn)行了初步調(diào)試，未來整個系統(tǒng)建設(shè)完成會將數(shù)據(jù)同步接入污水處理廠中控室。

    在多桿合一方面，城市發(fā)展局也已率先破題，牽頭多個部門會商論證，選取夢想小鎮(zhèn)良睦路、倉興街交叉口兩個點位以及創(chuàng)業(yè)大街一個點位，以多桿合一的形式，整合路燈照明、道路指示、視頻監(jiān)控、通信基站、智能導(dǎo)視等系統(tǒng)，并預(yù)留了不同運用構(gòu)件可插拔安裝空間，不但解決道路兩側(cè)各類桿件和控制箱重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重的問題，也為物聯(lián)網(wǎng)、5G基站的發(fā)展做了前瞻性布局。

    在智能城市建設(shè)中，城市發(fā)展局擔(dān)負(fù)著先行軍排頭兵的角色，他們著力提升智能城市的感知層建設(shè)，不斷掃除管理盲點，2018年陸續(xù)通過“數(shù)字城管社會化視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目”和“雪亮工程”實施了73個高清監(jiān)控的新建、改造，300多項市政設(shè)施的數(shù)字化建設(shè)陸續(xù)推進(jìn)。

創(chuàng)新管理

讓城市更加有序

    2018年，城市發(fā)展局以創(chuàng)新的思路和改革的精神，在城市綜合管養(yǎng)、交通安全整治、垃圾“三化四分”等方面苦下功夫，積極開展城市管理創(chuàng)新試點工作，力求通過創(chuàng)新試點工作認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、做出示范，推動城市管理短板問題有效破解和徹底解決，全面提升城市管理綜合水平。

    為積極推進(jìn)“最多跑一次”改革，開發(fā)啟用城市管理智慧化平臺及手機端APP。該平臺包含道路開口、道路挖掘、綠化挖掘、臨時占道、戶外廣告、臨時借地、渣土管理等事項的備案預(yù)審批、審批流程進(jìn)度及已批備案查詢等功能，大大提高了與企業(yè)的溝通效率，減少了企業(yè)上門辦事的次數(shù)，方便了對各項備案資料的網(wǎng)上管理，真正把便民服務(wù)落到了實處。

    為真正落實垃圾的減量化、資源化、無害化和分類投放、分類收運、分類利用、分類處置，加快構(gòu)筑與城市規(guī)劃定位相匹配的分類處置硬件體系，建成投用了日處理量100噸的臨時性生活垃圾中轉(zhuǎn)站、月處理量30噸的臨時性綠化垃圾粉碎點、日處理量5噸的餐廚垃圾處置點。

    圍繞道路交通安全保暢工作，會同交警部門積極行動，針對文一西路實行“禁貨”并完成了綠波帶設(shè)置。在主要道路上，還從客觀交通環(huán)境的治理入手，針對路口大型貨車右轉(zhuǎn)與非機動車左轉(zhuǎn)、直行互盲問題，通過路口綠化帶的延伸改造，增設(shè)花壇式導(dǎo)流島。2018年7月，首個路口“掃盲”安全島竣工。安全島的創(chuàng)新實踐，不僅能從交通工程學(xué)的角度解決路口大小車互為盲區(qū)的問題，同時還增加路口綠化率，提高了城市品質(zhì)。

    針對“共享單車”管理難題，提出對策：在單車停放序化可控的基礎(chǔ)上，利用園區(qū)、小區(qū)原有規(guī)劃的非機動車位，逐步開展“撤路入園”試點。目前，已完成首批117個泊位建設(shè)，單車編碼數(shù)據(jù)已經(jīng)接入4000多輛，“撤路入園”工作已經(jīng)啟動，計劃在海創(chuàng)園等管委會自持和返租物業(yè)內(nèi)率先試點。

貼心管理

讓城市更加溫暖

    城市管理，人人參與！在未來科技城，“社會共治”在城市管理中體現(xiàn)尤為明顯。2017年8月，城市發(fā)展局通公開招募民間人士擔(dān)任“美麗余杭民間片長”。民間片長通過微信工作交流群將日常隨機、動態(tài)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，經(jīng)由工作人員現(xiàn)場核實后落實整改。

    僅去年3月“垃圾不落地，余杭更美麗”活動開展以來，各民間片長積極響應(yīng)未來科技城部署，積極承擔(dān)起維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督義務(wù)，發(fā)現(xiàn)并報送信息數(shù)百條，內(nèi)容涉及牛皮癬、非法廣告、無證餐飲占道、垃圾偷倒、非法排污、道路安全隱患等諸多方面，充分發(fā)揮了廣大群眾參與和監(jiān)督“美麗余杭”建設(shè)的正能量。

    去年8月，未來科技城汪橋港公廁收到一封表揚信，大力點贊保潔工作，經(jīng)報道后保潔員大姐儼然成了“網(wǎng)紅”。這也從一個側(cè)面反映出從點滴做起，讓城市管理更有溫度，更加貼心，這已是未來科技城每一位城市管理工作者的共識。

為改善市民如廁體驗，城市發(fā)展局在2018年“廁所革命”新建2座示范公廁和改造11座標(biāo)準(zhǔn)公廁的基礎(chǔ)上，還實施了“智慧公廁”提升工程，建設(shè)內(nèi)容主要包括平臺管控、出入監(jiān)控、流量統(tǒng)計、背景音樂、管養(yǎng)考勤等多個方面。

    為方便環(huán)衛(wèi)工人及過往群眾，還在位于文一西路邊的BRT2號公廁中設(shè)置了愛心驛站，站內(nèi)微波爐、免費飲用水等一應(yīng)俱全，并結(jié)合“全民清潔日暨全民公益日”長期開展義診、免費理發(fā)等公益活動和垃圾分類，文明養(yǎng)犬等宣傳活動，讓人們在“方便”的同時得到更方便的服務(wù)。

    走進(jìn)城市發(fā)展局，迎面掛著一幅群眾送來的錦旗——“為企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”。在全局黨員干部看來，這不僅是認(rèn)可和贊許，更是對城管工作的鼓勵和鞭策。接下來，全局上下將以“踏石有印，抓鐵留痕”的作風(fēng)投入到工作中去，為推動未來科技城盡早實現(xiàn)“三生融合、四宜兼具”的宏偉藍(lán)圖盡到一份綿薄之力。